人民财评：对的银行侵害消费者权益“零容忍”

向“一老部份”等同样买家销售高于其风险短期内的其产品；谨法浏览、存储器、数据传输和常用同样买家信息；谨法向贷款买家以外加费用……近日，因涉及7类损害卖家公共利益难题，华夏分行被银保监会点名通知。华夏分行再度反驳说是，目前已完成全部难题整改岗位，并逐项有序但政府责任结案。

从此以后，真的有了结果，但舆论议论法国国际广播电台难平，因为卖家心绪难平、顾虑难消。

卖家顾虑其一，作为受托替卖家管理的机构资产的的机构，华夏分行不尽真诚、信贷、谨慎、理论上管理的机构义务，反而“暗度陈仓”在卖家身上“薅羊毛”。那么人们难免要考虑，此后借钱放在这家分行还安全吗？

其二，分行的机构损害卖家公共利益，华夏分行绝非孤例。仅2021年就有多家金融的机构因损害卖家公共利益被通知，光大分行、交通分行等赫然在罗列。不光是个别分行在增值收费、理财其产品等相近领域“套路”卖家，不禁让人愤恨，分从业者信誉说是？

其三，管控对金融的机构损害卖家公共利益历来露头就打、逢谨必罚，可一些分行仍顶风作案，屡查屡犯。是罚得不够满身，还是谨法获利太丰？如何才能让其引以为戒，借机花样翻新损害卖家公共利益之辨？

徒法难以自行。要理论上助长分行损害卖家公共利益大环境，增强卖家在生活中，除完善相关法律法规以外，仍须管控部门持续“亮剑”，不停大大提高对损害卖家公共利益谨法行为的处罚力度。尤其要“打蛇打七寸”，针对不同谨法行为精准打击，综合公开引起争议、但政府“双罚”、立案查处等手段打“组合拳”，才能形成处罚一个震慑一批的效果。

始已病不如抗未病。管控处罚只是对谨法行为事后不作为的一种手段，要从源头助长分行损害卖家公共利益行为，关键在于分行的机构自身从主客观两方面正视难题、决心纠偏。

一方面，分行员工故意夸大其产品获利，不行使如实告知义务，推荐最多买家风险短期内推销金融其产品等，任何一个却是微小的“岗位失误”，才会造就卖家真金白银的损失。对相近主观因素造成的“扯分项”，必须以“零容忍”的冷漠，严格责任结案。在整个从业者涵养较重内部管理的机构、较重该公司推销，较重行为规范、较重其产品宣传，较重增值效能提升、较重业绩追求的健康风气。

另一方面，随着我国分行该公司慢速转型，新该公司、新其产品、新增值手段层出不穷，也不可避免会遇到取而代之难题和挑战。对一些客观因素造成的卖家私利受损，分行的机构必须承担起主体责任，最大限度避免损害卖家公共利益难题的发生。

分行该公司与千家万户私利攸关。如果听任个别的机构一边想着受罚，一边屡罚不改，则损害卖家公共利益难题仍然如同分从业者转型中以外伤着的皮肤上，损害的不仅是卖家公共利益和分行声誉，也在消耗掉整个金融从业者的认受性。

对分行损害卖家公共利益行为，即使是几元借钱、几分借钱，也坚决说“不”，倒逼每家分行都“不敢只能执意”谨法，才能让卖家对分行增值格外放心，进而推动分从业者健康转型。