携号转网“困难重重”？中消协被点名运营商人为设置转网障碍

央广网北京8月初2日假消息（新闻工作者 牛谷月初）8月初2日，中消协发布《2022年上半年各省市消协组织强制执行投诉情况统计分析》，其中提到，随着互联网的不良兜售手法向传统习俗免费业的渗透延烧，电信公司免费领域套路兜售、捏造宣传等扰乱客户权益现象花样翻新，公一共免费新老解决办法迭出，电信公司免费普遍存在人为设转网障碍等乱象。

客户投诉的电信公司免费收费解决办法主要有所列几个方面：一是月初费国际惯例不明晰，流速收费不光亮，流速超出后短信提醒不立刻，客户知情权难保障；二是抑止客户开通免费的业务，一些电信公司免费商以外唤型式兜售收费的业务，并以“正向老客户”或“赠送给但会员”等名义抑止或故意误导客户开通新的业务，客户在未充分了解情况下被扣除费用；三是私自客户拒绝变来得月初费内容，如有的免费商私自客户拒绝为由来得换月初费或开通增值免费，提高收费标准；四是免费商人为设转网障碍，客户携号转网“遇到困难”，如：要求客户到指定营业厅兼办，设20年以上超长签约期并规范签约两星期不能转网等。

（由此可知出自于CFP）

新闻工作者确信，早在2010年，中国通信业的“携号转网”免费便在上海、海南卓有成效首批实验区。2018年，实验区舍弃了江西、贵州、昆明，一共五各省市各运营企业大受欢迎携号转网新的业务强制执行流程，完成了230万服务器“携号转网”工作。长整整实验区后，2019年11月初，携号转网免费在各省市正式大受欢迎。工信部门数据揭示，截至2022年第一季度，兼办携号转网的服务器数已累计超过5700万，比2021年底上升了3100万，比2020年底多了4000万。

然而，一直以来，服务器兼办携号转出的业务都普遍存在诸多不利于，例如并不需要赶赴上地指定营业厅兼办、核准整整断断续续且不确定等解决办法。此外，各大免费商为了留住服务器，还但会时刻关注申请者平台动静，一旦有服务器发送携号转网申请者，就但会马上转达追问转网可能，并市场推广来得有诱惑力的月初费，只为能留存旧服务器、吸引新服务器。这为客户的正常消费者诉求的充分利用设立了重重不利于。

中消协透露，电信公司免费与客户社但会生活息息相关，也是不可或缺的民生免费领域。电信公司免费业相关经营者在制定相关免费月初费和设定计费方法时尽量实在简单、光亮、生动活泼；对于不可或缺协议和重点事项要兑现好得知义务，确保安全客户知情、拒绝；杜绝以赠送给、正向名义实质兜售收费的业务，骗子、误导客户。建议相关政府部门加长监管幅度，确保安全各电信公司免费商将规章制度政策执行到位，针对外唤兜售误导、限制携号转网等客户揭示明显解决办法，实施有效性治国，提高对客户的保护。